Paid, Owned, Earned media chính là 3 yếu tố quan trọng tạo thế kiềng 3 chân vững chãi trong chiến dịch Marketing của thương hiệu. Trong bài viết dưới đây, Unie Academy sẽ giới thiệu đến bạn Paid, Owned, Earned media là gì? Và tìm hiểu xem mô hình Paid Owned Earned nào thành công đang thành công hiện nay nhé!
1. Mô hình Paid Owned Earned là gì?
Mô hình Paid, Owned và Earned chính là sự kết hợp của ba hình thức:
- Paid Media – Truyền thông trả phí
- Owned Media – Truyền thông sở hữu
- Earned Media – Truyền thông lan truyền
Việc kết hợp 3 hình thức này với nhau nhằm mục đích là tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp bằng việc kết hợp truyền thông trên các kênh mà doanh nghiệp lựa chọn và từ đó tăng hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp. Dưới đây hãy các bạn hãy cùng chúng tôi khám phá chi tiết về từng yếu tố trong mô hình Paid Owned Earned như sau:
2. Paid Media là gì?
Paid Media chính là phương tiện truyền thông có trả phí. Nó bao gồm các nội dung và các kênh tiếp thị liên quan đến thanh toán. Các bạn có thể tham khảo một số hình thức Paid Media phổ biến như quảng cáo thương mại hay quảng cáo PPC nhằm mục đích quảng bá đến một cá nhân, nhóm hoặc khách hàng trước đây.
- Ưu điểm của hình thức Paid Media đó chính là mang đến hiệu quả nhanh chóng. Nó còn giúp hỗ trợ kiểm soát tin nhắn, sao chép dễ dàng, theo đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Nhược điểm của Paid Media đó là chi phí phải trả khá cao và doanh nghiệp dễ phụ thuộc vào các kênh trả phí không có quy mô mở rộng.
Paid Media sẽ phụ thuộc vào các yếu tố dưới đây:
- Các kênh quảng cáo trên mạng xã hội và thời gian tương tác của người dùng. Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến chi phí vừa phải hoặc với các quảng cáo toàn phần sẽ có chi phí cao hơn.
- Phụ thuộc vào thời lượng và tần suất của quảng cáo xảy ra trong tuần hoặc trong tháng.
- Cách thiết lập các phương tiện quảng cáo cũng ảnh hưởng đến chi phí sử dụng.
- Các yếu tố khác như sáng tạo nội dung, thiết kế hình ảnh hay cài đặt cấu hình trang web.
2. Owned media (Truyền thông sở hữu)
Owned media chính là tập hợp các công cụ hay những kênh thuộc quyền sở hữu và kiểm soát của doanh nghiệp như: SEO, Website, Group, Fanpage, ứng dụng thương mại …
2.1 Ưu điểm của Owned media
Kênh công cụ này được xây dựng nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng đã có sẵn và khách hàng mới. Owned media mang đến lợi ích to lớn chính là kiểm soát được nội dung tạo sự đồng nhất giữa các kênh. Nhờ vậy mà nội dung hay thông điệp của doanh nghiệp website, fanpage…trở nên đồng nhất và không tốn chi phí. Một trong những điểm mạnh của kênh truyền thông Owned Media chính là mang tới rủi ro thấp và mang đến lợi ích về lâu dài.
2.2 Nhược điểm của Owned media
Owned media có nhược điểm là khó tiếp cận với đối tượng mục tiêu. Người dùng có thể sẽ không tìm thấy và không biết đến nội dung được đăng tải của thương hiệu. Hiện nay, để có thể khắc phục yếu điểm này, các doanh nghiệp thường cần kết hợp sử dụng thêm các kênh truyền thông khác như Paid media hay Earned media nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu và doanh nghiệp.
3. Earned media (Truyền thông lan truyền)
Earned media hay kênh truyền thông lan truyền được hiểu đơn giản là kết quả của việc thực hiện thành công 2 kênh Paid media và Owned media trong Digital Marketing. Earned media được xem chính là tiếng nói, thảo luận và phản hồi của người dùng về thương hiệu. Điều này có thể đến từ việc khách hàng chia sẻ cho bạn bè, đồng nghiệp… Hay các trang báo, đài, blog đăng tin hoặc cũng có thể đế từ đối tác đứng ra quảng bá cho bạn miễn phí.
3.1 Ưu điểm của Earned media
Earned media có ưu điểm chính là sự uy tín và giá trị mà họ mang lại cho doanh nghiệp. Điều này sẽ ảnh hướng tích cực đến quyết định mua hàng của người dùng sẽ nhanh hơn.
3.2 Nhược điểm của Earned media
Nhược điểm của Earned media chính là sự khó kiểm soát, thậm chí là gây nguy hại cho thương hiệu bởi những nội dung xấu, tiêu cực được tạo ra bởi người dùng.
4. Phân biệt Paid Media, Owned Media và Earned media
Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn phân biệt Paid Media, Owned Media và Earned media:
- Paid Media: Các bạn có thể hiểu Paid Media chính là những bài PR, hay các comment bên dưới những bài PR hay các bài đăng của các KOLs sẽ được tính là Paid Media.
- Owned Media: Chính là những bài đăng thuộc dạng fanpage facebook, youtube hay những comment trong bài viết này chính là Owned Media.
- Earned media: Đây là những thảo luận còn lại.
5. Vì sao cần phân tách Paid Media, Owned Media và Earned media?
Không phải ngẫu nhiên việc phân tách Paid Media, Owned Media và Earned media lại quan trọng đến thế. Nó được xem là cách hiệu quả để việc quản lý các chiến dịch marketing đang chạy trên Social Media bởi:
5.1 Tỷ lệ giữa Paid Media/Owned Media và Earned media cho thấy 1 phần sự hiệu quả
Chúng ta có thể thấy được nếu tỷ lệ giữa Paid Media, Owned Media và Earned media mà tốt thì doanh nghiệp sẽ thu lại được hiệu quả truyền thông cap. Nếu như tỷ lệ Earned media cao hơn tại những bài đăng trên KOLs hoặc các page thương hiệu. Thì khi chúng ta quy đổi được ra tỷ lệ Paid Media, Owned Media và Earned media. Doanh nghiệp sẽ biết việc chi trả chi phí cho các chiến dịch marketing qua Social Media như thế đã hiệu quả chưa?
Nếu tỉ lệ của Paid Media mà bị thấp hơn so với 2 loại còn lại thì rất có thể đó là do ít bài PR, bài post trên KOLs cũng ít hoặc bài viết không có tương tác cao trên những trang tin tức hay KOL. Tuy nhiên, các bạn cũng cần xét thêm khoản chi phí bỏ ra cho chiến dịch mà đánh giá. Nếu như bạn bỏ ra nhiều mà tỉ lệ thấp thì đương nhiên rằng hiệu quả không cao và ngược lại.
5.2 Giúp các doanh nghiệp có thể tiếp thu và tìm được ý kiến đánh giá
Thông qua Earned media, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp nhận được ý kiến của khách hàng để từ đó cải tiến để tăng độ hiệu quả. Ngoài ra, việc phân tích các post do agency chạy để giúp biết được thông điệp có nhất quán với chiến lược campain hay không
Ví dụ: Chiến dịch quảng cáo của Samsung về Galaxy tab S, nhà sản xuất đưa ra thông điệp “mang sắc màu vào cuộc sống”. Chiến dịch này đã tập trung vào cải tiến màn hìn . Vì thế mỗi một post liên quan đến sản phẩm sẽ được tạo ra cần phải quản lý một cách chặt chẽ để giúp quảng bá tập trung thông điệp này.
6. Làm thế nào để kết hợp Paid Media, Earned Media và Owned Media hiệu quả?
Trên thực tế sẽ không có một công thức cụ thể nào cho việc áp dụng 3 mô hình này trong hoạt động truyền thông cả. Nhưng tùy vào mục đích của thương hiệu mà doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình đơn lẻ hoặc kết hợp cả ba.
Paid Media chính là hình thức giúp thương hiệu của doanh nghiệp được hiển thị ở ngay những nơi mà khách hàng có thể dễ dàng tương tác, lắng nghe và quyết định. Sau khi, khách hàng đọc câu chuyện và thông điệp của thương hiệu. Khách hàng sẽ bắt đầu tiếp cận với Earned Media. Hình thức truyền thông này sẽ giúp cho thương hiệu trở nên đáng tin cậy hơn. Nó còn giúp củng cố niềm tin cho những khách hàng trung thành. Owned Media chính là hình thức truyền thông giúp cho khách hàng sẽ đưa ra quyết định thông thái dựa vào thông tin kiến thức mà thương hiệu cung cấp.
Nếu các bạn muốn thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu thì paid media và owned media chính là sự lựa chọn hoàn hảo. Vì 2 hình thức này có thể giúp cho thương hiệu tiếp cận được số lượng người lớn nhất có thể. Còn nếu doanh nghiệp muốn nâng cao uy tín thương hiệu thì doanh nghiệp thì nên sử dụng earned media. Hình thức này có thể là giúp bạn đăng lên những feedback tốt, chân thực hay các bài báo nói đến thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp một cách tích cực… Từ đó tùy vào chi phí mà các bạn có thể phân bổ chiến lược một cách hợp lý.
Tổng kết
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về mô hình Paid, Owned, Earned media là gì? Để củng cố lại kiến thức, Unie Academy xin tóm tắt nội dung chính của bài viết như sau:
- Paid media: Là kênh truyền thông trả phí mà thương hiệu phải trả phí để quảng bá.
- Owned media: Là kênh truyền thông sở hữu tập hợp các kênh mà thương hiệu sở hữu như website, fanpage, group, …
- Earned media: Là kênh truyền lan truyền từ các bình luận, đánh giá, chia sẻ của khách hàng.
Để tối ưu hiệu quả của chiến dịch truyền thông, thương hiệu cần tích hợp cả 3 loại phương tiện: Tiếp cận đa dạng đối tượng thông qua Paid Media, tạo nội dung hấp dẫn, hướng đến khách hàng và giải quyết vấn đề của họ trên Owned Media, sau đó khuyến khích họ chia sẻ, đánh giá hoặc ủng hộ thương hiệu.
Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu nhiều hơn về cách áp dụng 3 mô hình Paid, Owned, Earned media một cách hiệu nhất, bạn cũng có thể tham khảo qua các khóa học Digital Marketing tại Unie Academy.
